Customer Service

退貨與換貨

希望閣下滿意所購貨品。但是,若閣下因任何原因對所購貨品有任何不滿意,可於購買日起計的十四個工作日內退回有關貨品(須維持原狀),辦理全額退款或更換。所有退貨和更換不包括限量版產品、禮品包裝和刻名產品。如顧客欲透過郵寄方式退回任何線上購買貨品,應電話聯絡我們的消費者服務中心,並於電話通知我們之日起計的七個工作日內安排將有關貨品寄回。

 

退貨貨品必須未曾開封,並保留原始包裝。我們概不接受相信已開封或已使用貨品之退貨。若因個人原因申請退貨,郵費/運費概由顧客自行承擔。如屬此種情況,退回之貨品必須妥善包裝,並寄回至指定地址。若貨品有任何損毀,則不予退款/更換。

 

退款(不含原先運費)將退回至原先用於購買有關貨品時使用之信用卡。若我們有理由相信有關貨品已被使用,我們將不接受退貨。如屬此種情況,我們會通知閣下不予退款,並於通知作出之日起計的二十八日內將有關貨品寄回閣下。

 

於網店購買的任何產品並不可以於專門店或專櫃進行退換。而於專門店或專櫃購買的任何產品亦不可以於網店作退換。如您需要申請任何產品的退貨,我們建議您於購物的地點進行。

步驟說明