Customer Service

歡迎來到Jo Malone London官網。在這裡您可以簡單、方便、安全地購物，只要選擇您想要購買的產品，然後依照下列步驟進行：

第一步-選購商品

•  選擇您想購買的商品，點選「立刻購買」鍵，在產品頁面選擇您喜愛的容量與購買數量，後點選「加入購物袋」。
•  您亦可直接在商品下方點選「 + 」按鍵，即可不跳頁直接進行容量與數量的選擇，完成後點選「加入購物袋」。
•  您可以在購物車移除商品或更改訂貨數量。

第二步-檢視購物車
選購完成後，點選頁面上的購物車圖示，可顯示您挑選的商品清單，每項產品的數量，以及購買的價格。進行結帳前，您可以在這一頁移除商品或更改訂貨數量。

如欲刪除購物車中的商品，選擇產品名稱下方的「移除」連結，該商品就會從您的購物車中移除。

第三步-結帳
請先登入或註冊成為 Jo Malone London網店會員，然後著指示流程開始進行結帳動作，完成後送出您的訂單，即訂購完成。

請注意：在點擊提交訂單之前，您可以在結帳期間更改購物袋的內容，包括每件商品的數量（最多8件）。

第四步-確認訂單
在您完成結帳訂單送出後，您會收到一封確認訂單的電子郵件。如在訂單送出後 24 小時內，沒有收到訂單確認電子郵件，請您電郵到cs-hk@jomalone.com 或致電 31021611 與我們的客戶服務部聯絡。

如果您在下訂單時有任何疑問或疑慮，或者如果您想查詢以前訂購的訂單，請電郵到cs-hk@jomalone.com 或致電 31021611 與我們的客戶服務部聯絡。為了最快的服務，請提供您的訂單號。

檢視購物車

按一下購物車圖示，可顯示您挑選的商品清單，每項產品的數量，以及購買的價格。進行結帳前，您可以在這一頁移除商品或更改訂貨數量。

從購物車中刪除商品

如欲刪除購物車中的商品，只要前往《檢視購物車》，選擇產品名稱下方的「移除」連結，該商品就會從您的購物車中移除。

檢視這個網站最好使用 Internet Explorer EDGE 或以上的瀏覽器及最低 1024 x 768 的螢幕解析度。請注意，螢幕顯示色彩會依設定而有所不同。

關於特定顏色如有任何問題，請電郵到cs@jomalone.com.hk 或致電 31021611 與我們的客戶服務部聯絡。

我們的網站在 Internet Explorer 7.0 或以上的瀏覽器中觀看的效果最理想。

我們亦支援PC及MAC的Firefox 3級或以上、MAC的 Safari 2.0.4 和 Google Chrome。

Jo Malone™完全了解在線安全對您的重要性。當您在Jo Malone™官網購物時，我們使用安全套接字層(SSL)數據加密技術。這是迄今為止最先進的用戶在線安全技術。請您大可放心，您的訂單完全安全可靠。我們使用的是政府認可的加密軟件。如需了解更多SSL加密軟件的信息，請前往： http://www.netscape.com/security/techbriefs/ssl.html?cp=sciln.

為了保證加密，您的瀏覽器必須支持SSL協議。 以下幾種瀏覽器有該軟件：

• Internet Explorer 6.0或以上
• Mozilla Firefox 2.0.4 或以上
• Safari 2.0.4 或以上

缺貨商品

如遇商品缺貨，購買頁面將會顯示暫時無法購買狀態，待商品到貨之後，會隨即開放購買。

我們亦歡迎閣下親臨專櫃購物，點擊這裡 查看我們的專櫃搜尋。

每件產品限購8件，每張訂單限購14件產品。此外，每個用戶每天的訂單上限為3張。如有任何問題，,歡迎 聯絡我 們查詢。

接受的付款方式：

• Visa
• MasterCard 萬事達卡
• ALIPAY 支付寶
• WECHAT 微信支付(電腦版瀏覽器)

不好意思，暫不提供以下之付款服務。不便之處請見諒。

• 貨到付款
• 個人支票
• 匯票
• 結帳地址不在境內的信用卡

重要訊息:
為安全起見，您的結帳姓名與地址，必須和付款信用卡的姓名與地址一致。本公司保留取消不符合規定訂單的權利。