Customer Service

所有訂單可享免運費優惠。

本網站提供以下配送服務︰
• 標準配送服務 (中國香港特別行政區及中國澳門特別行政區)
• 順便智能櫃自取服務 (只限中國香港特別行政區)

配送範圍

• 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界、離島及澳門特別行政區。指定地區不設配送服務，包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。
• 請勿以郵政信箱作為送貨地址。
• 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。

配送時間

• 確認付款成功後，一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出，視貨存而定。
• 於正常情況下，標準配送服務於2-3個工作天內送抵收貨地址。中國香港特別行政區偏遠地區的訂單，額外需時3至4個工作天送達。
• 星期日及公眾假期不提供送貨服務。

送貨時間 (離島除外，請參閱「離島送貨時間」)
星期一至六: 09:00 – 19:00
星期日及公眾假期休息

離島送貨時間：
長洲: 星期一及四 (14:00 - 18:00)
南丫島: 星期二及五 (14:00 - 18:00)
坪洲: 星期三及六 (14:00 - 18:00)

順便智能櫃自取服務 (只限中國香港特別行政區)

• 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品。
• 請重覆確認所輸入的中國香港特別行政區電話號碼 (+852) 可以接收中國香港特別行政區文字短訊 (SMS)。
• 確認付款成功後，一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出，視貨存而定。
• 貨品寄出後，一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃，收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊。
• 顧客可前往指定智能櫃，輸入密碼以提取貨品。
• 請於收到短訊後30小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排，請致電順豐速運客戶服務熱線 2730 0273查詢。

• 貨物寄出後，可以於「我的帳戶>我的訂單」中檢視運單號碼。如有需要，請自行聯絡順豐速運以追蹤貨件。
• 貨物寄出後，如有需要更改地址，請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。
• 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，本公司或不作退款。

順豐速運客戶服務熱線及時間:
香港：+852 2730 0273
澳門：+853 2873 7373

星期一至星期五: 08:00 - 20:30
星期六、星期日、假日: 08:00 - 20:00

請勿以郵政信箱作為送貨地址。

我們目前不接受配送至中國香港特別行政區及中國澳門特別行政區以外地區的訂單。不便之處，敬請原諒